Assistenza telefonica

Il programma di assistenza telefonica Alfa Service prevede un tecnico dedicato per risolvere problemi di configurazione ed eseguire diagnosi preliminari di eventuali guasti.

Il servizio di assistenza telefonica è attivo dal lunedì al venerdì, con i seguenti orari:

• Mattina: 9,00 – 12,30
• Pomeriggio 14,30 – 18,00

Assistenza da controllo remoto

Per eventuali problemi non risolvibili attraverso l’assistenza telefonica, Alfa Service offre un servizio di assistenza da remoto, controllando il vostro PC o Server ed eseguendo tutte le procedure necessarie come se il tecnico si trovasse davanti al vostro schermo, tastiera e mouse.

Interventi di assistenza on-site

L’assistenza on-site è l'attività effettuata presso il cliente, attraverso la quale i nostri tecnici effettuano le attività di installazione dei prodotti e degli aggiornamenti, la consulenza, le personalizzazioni.